Как сделать перерасчет за коммунальные услуги

В некоторых случаях можно добиться перерасчета коммунальных услуг, что позволит добиться экономии трат на коммуналку. Разберем случаи, когда можно сделать перерасчет за коммунальные услуги.

Перерасчет при отъезде

Перерасчет можно произвести при соблюдении двух условий:

• если вы будете отсутствовать дома больше 5 полных дней (без дней отъезда);
• если в вашем жилье технически не получается установить счетчики (о такой ситуации УК обычно в курсе).

Согласно ФЗ 261 во всех квартирах и домах должны быть установлены счетчики на электрическую энергию, воду, тепло. Счетчики на газ устанавливаются в случае, если в доме стоит газовая колонка и потребление газа превышает 2куба в час.

Если техническое состояние дома не позволяет установить счетчики, можно произвести перерасчет:

• холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, а также водоотведения;
• электричества;
• газа, кроме коммунальных услуг по снабжению газом с целью отопления. 

Прочие услуги — отопление, вывоз ТБО, содержание лифта оплачиваются в полном объеме.

Перерасчет при некачественном предоставлении услуг

Когда в квартире или в доме счетчики установлены, перерасчет коммунальных услуг производится в случаях:

• если собственник жилища выявил ошибку при расчете у поставщика услуг или УК (при несовпадении поданных и зафиксированных показаний) или просто пришел несоизмеримо большой счет;
• если услуги на протяжении какого-то периода поставлялись в неполном объеме (например, напор воды или температура воздуха не соответствовала нормам);
• если услуги не поставлялись в течение более длительного времени, чем то оговорено законом.

Основой для произведения перерасчета в этих случаях будет Постановление 354. Подтверждение некачественности услуг производится только после экспертизы — то есть, проведения экспертами замеров:

• оценка качества воды определяется по силе ее напора, по химическому составу и показателям жесткости. Оценка подачи горячей воды — по ее температуре, которая в норме должна соответствовать 60-75 градусам;
• для выяснения качества подачи электроэнергии смотрят силу тока, напряжение;
• при оценке отопления смотрится давление в системе и замеряется температура в помещении.

Подать заявление в случае некачественных услуг можно непосредственно поставщику услуг. Для этого достаточно изучить платежную квитанцию, в которой указываются необходимые данные.

Если по каким-либо причинам УК отказывает в проведении перерасчета, можно пожаловаться на неправильное применение тарифа или льготы в Жилинспекцию (часы приема граждан по территориальным округам можно посмотреть на сайте организации или написать заявление письменно по адресу проспект Мира, дом 19с1).

Поможет в случае некачественности услуг и Роспотребнадзор, куда можно обратиться с заявлением:

• онлайн petition.rospotrebnadzor.ru/petition/;
• письменно по адресу: Графский переулок, дом 4, корпуса 2, 3, 4, Москва, 129626;
• по телефонам: 495785-37-41 (доб.1), 495616-43-47 в будни с 9.00 до 18, в пятницу — до 16-45;
• лично в Общественные приемные округов, адреса и часы приема которых указаны на сайте Роспотребнадзора.

Все вышеперечисленные споры относятся к категории досудебных разбирательств. Если они ни к чему не привели, за восстановлением своих прав на законное обслуживание всегда можно обратиться в прокуратуру с жалобой или в суд. При обращении в суд собственнику необходимо предоставить свой расчет суммы платежей с указанием норм, нарушенных ответчиком. Все расходы на судебное разбирательство в случае вынесения положительного для заявителя решения будет нести УК.

В свою очередь, поставщик услуг или УК имеет право произвести перерасчет коммунальных услуг со своей стороны, если выявится факт вмешательства, с целью уменьшения показаний в работу счетчиков или неправильное подключение к сети. Если организация не может выяснить с какого момента производилось нарушение, перерасчет и дополнительное начисление проводятся за последние 3 месяца. 

Какие документы собрать для перерасчета коммунальных услуг