Как сильно раздражает, когда после оплаты на кассе, с набитой телегой пытаешься выйти из магазина, но на пути возникает охранник, который просит предъявить чек. И всегда непонятно зачем он ему нужен, ведь покупатель только что отошел от кассы, а просмотреть весь чек и сравнить его с товарами, которые уже плотно укомплектованы по разным пакетам за короткое время невозможно. Но подобная ситуация возникает часто и многие с облегчением вздыхают, когда находят в кармане чек, который хотели выбросить еще на кассе.
А что же делать человеку, который все же выбросил чек у кассы или сунул куда-то и уже успел забыть куда именно? Ничего. Ничего не нужно делать, и не нужно стараться предъявить чек охраннику, поскольку это незаконно. В письме от 17 марта 1994 г. «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» в пункте 34 говориться: «Работники предприятия самообслуживания не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предприятия предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе не должны проверять правильность оплаты покупки и осматривать личные вещи».
Таким образом, не только можно не предъявлять чек, но и не стоит давать осматривать купленные вещи. Конечно, данное правило действует при условии, что выходя из магазина, не сработала противокражная охранная система. Хотя и в этом случае можно сначала самим найти, какой именно товар провоцирует сигнал тревоги. Часто бывает, что кассир плохо деактивирует специальную этикетку или попросту забывает снять датчик и поэтому товар вызывает тревожный сигнал. Если сработала противокражная система, то охранник имеет право задержать покупателя.
Куда звонить, если требуют чек при выходе из магазина:
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека:
Форма обращений граждан Роспотребнадзора
- Центральная приемная Роспотребнадзора:
Б. Златоустинский пер., 7, 2-й этаж, комн. 7 (по вопросам правового характера и защиты прав потребителей)
Графский пер., 4/9 (по санитарно-эпидемиологическим вопросам)
Тел.: (495) 621–25–74, 621–70–76 - Приемная Роспотребнадзора в Северном округе:
Ул. Адмирала Макарова, 10
Тел.: (495) 452–38–18 - Приемная Роспотребнадзора в Северо-Восточном округе:
Ул. Бочкова, 5
Тел.: (495) 615–96–51 - Приемная Роспотребнадзора в Северо-Западном округе:
Ул. Академика Курчатова, 17
Тел.: (499) 190–48–15 - Приемная Роспотребнадзора в Восточном округе:
Ул. 2-я Владимирская, 46
Тел.: (495) 368–20–05 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 369–15–19 – по защите прав потребителей - Приемная Роспотребнадзора в Западном округе:
Ул. Б. Филевская, 37
Тел.: (495) 144–07–92 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 142–81–52 – по защите прав потребителей - Приемная Роспотребнадзора в Центральном округе:
Ул. Кузнецкий мост, 1/8
Тел.: (495) 692–43–10 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 241–62–15 – по защите прав потребителей. - Приемная Роспотребнадзора в Юго-Восточном округе:
Волгоградский пр-т, 113, корп. 5
Тел.: (495) 379–37–30 - Приемная Роспотребнадзора в Юго-Западном округе:
Ул. Бутлерова, 7а
Тел.: (495) 779–35–88 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 779–36–22 – по защите прав потребителей - Приемная Роспотребнадзора в Южном округе:
Ореховый бул., 26, корп. 2
Тел.: (495) 343–78–49 – по санитарно-эпидемиологическим вопросам
Тел.: (495) 655–84–42 – по защите прав потребителей - Приемная Роспотребнадзора в Зеленограде:
Ул. Каштановая аллея, 6, стр. 1
Тел.: (495) 536–67–62 - Приемная Роспотребнадзора во Внуково:
Г. Внуково, ул. Центральная, 8
Тел.: (495) 436–28–06 - Приемная Роспотребнадзора в Шереметьево:
Международный аэропорт «Шереметьево», корп. 2 (рядом с терминалом «Шереметьево-1»)
Тел.: (495) 578–51–42
