Написано
Окт 12, 2018
208 Просмотров
1 0

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту, долгу

Звонки из банка, от коллекторских агентств часто доставляют неудобства и раздражают не должника по кредиту, а его знакомых, родственников. Контакты третьих лиц предоставляет заемщик якобы для связи в случае утери телефона, других форс-мажорных обстоятельств. Не оплачивая долги, не отвечая на звонки банка самостоятельно, он подставляет под удар людей, не имеющих к займу никакого отношения. Куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужим кредитам, требуют оплатить долг или найти заемщика, расскажем подробнее.

Почему сотрудники банка звонят Вам, а не должнику

Кредиторы в процессе оформления займа заполняют на клиента подробную анкету. Берут личные контакты знакомых, коллег, чтобы выяснить, где находится “злостный” неплательщик при отсутствии погашений займа. Разрешения на привязывание контактов чужих людей, родственников к анкете кредитора никто не спрашивает. Официально эти люди не являются поручителями, кредит за другого платить не обязаны. Если долг гасится в срок, то звонок “другу” не потребуется.

Коллекторы беспокоят звонками, угрозами знакомых заемщика в следующих ситуациях:

  • Разыскивают должника.
  • Кредит не оплачивается, заемщик не берет трубку, сменил номер, не появляется на работе, дома.
  • Указан неправильный номер телефона в договоре.

Сотрудники кредитной организации звонят с единственной целью — любой ценой заставить заемщика погасить долг. Если Вы являетесь родственником, близким знакомым, коллегой, то сможете повлиять на друга, уговорите прийти в банк, погасить кредит, так считают коллекторы.

Обязаны ли Вы оплачивать “чужие” кредиты

Долг не имеет к вам никакого отношения, если:

  • Вы не соглашались быть поручителем по данному кредиту, не подписывали никаких документов.
  • Заемщик не является вашим супругом.
  • Вы не получили наследство умершего должника. Об этом часто забывают, но в наследство включают не только имущество, доходы, но и долги.

В этих случаях платить по чужим займам вы не обязаны. Объясните сложившуюся ситуацию коллекторам, разъясните близость отношений с должником, четко и коротко откажитесь связываться с ним по телефону, другим способом. Возможно, этого будет достаточно для прекращения постоянных звонков. Если нет, следуйте нашим советам.

Как убедить коллекторов не звонить Вам по ” чужим” долгам

Действуйте четко, спокойно, по следующему алгоритму:

  1. При разговоре с коллектором выясните причину звонков.

Запишите имя должника, сумму долга, адрес и юридическое наименование фирмы кредитора, банка.

  1. Спросите, почему звонят Вам, а не должнику.

Если долг не оплачивается, а заемщик скрылся, разъясните коллектору, что искать его сами не намерены. Пусть этим занимается полиция.

  1. Узнайте, откуда у сотрудника банка Ваши контакты.

Пусть посмотрит договор займа, найдет личные данные поручителей. Предложите звонить ответственным за долг лицам.

  1. Отвечайте на вопросы четко и понятно.

Коллектор должен усвоить, что звонить Вам не нужно, этот метод выбивания “чужих” долгов не эффективен.

  1. Пригрозите обращением в суд, Роспотребнадзор, полицию, если звонки не прекратятся.
  2. Запишите даны звонящего (ФИО, должность, название агентства, банка).
  3. Ставьте разговор на запись.

Это пригодится в суде.

Куда обращаться за помощью, если звонки от коллекторов по чужому долгу поступают постоянно

Если банк, коллекторы продолжают беспокоить по посторонним долгам, разговоры не помогают, обращайтесь с претензиями в следующие инстанции.

Горячая линия Центробанка

Этот вариант подходит для пресечения нарушений прав гражданина сотрудниками любого зарегистрированного банка. Набрать номер можно в любое время суток 8-800-250-40-72

Жалоба подается в устной форме. Подробно расскажите оператору следующее:

  1. Сотрудник какого банка звонит.
  2. Его ФИО, должность.
  3. По какому вопросу банк связывается с Вами.
  4. Когда, в каких количествах поступают несанкционированные звонки.

Жалоба на банк очень эффективный метод борьбы с назойливыми разговорами о “чужих” долгах по телефону. Сотрудники банка получат дисциплинарные взыскания, вплоть до увольнения.

Роспотребнадзор

Направьте претензию в электронной форме на сайте Управления по Москве http://77.rospotrebnadzor.ru/. Если возникли вопросы, заминки при отправлении письма звоните +7 (495) 687-40-35

Жалобу составляйте так:

  1. Укажите свои паспортные данные.
  2. Подробно опишите ситуацию.
  3. Прикрепите к заявке записанный разговор с коллекторами их данные.
  4. Попросите принять меры, провести проверку по факту нарушений прав.

Важно! Ссылаться на законы, кодексы в претензии не нужно. Сотрудники Роспотребнадзора сами во всем разберутся.

Роскомнадзор

Занимается защитой граждан от незаконного использования персональных данных. Если Вы не давали разрешение на включение номера телефона в анкету заемщика, не являетесь его родственником, супругом, совершенно посторонний человек и звонят по ошибке, пишите жалобу в Роскомнадзор. Укажите данные коллекторского агентства, ФИО сотрудника банка и его место работы.

Госслужащие проведут разбирательства. Если факт нарушений подтвердится, контакты удалятся из архива кредиторов. Звонки прекратятся. Процедура занимает около 30 дней.

В Москве можно позвонить по тел: +7(495) 983-33-93

Полиция, УБЭП

Актуальный вариант борьбы, если коллекторы принуждают оплачивать “чужие” долги. Жалоба подается с упором на статью о вымогательстве. Заявление о нарушении прав подается в районный отдел полиции лично.

В затруднительных ситуациях позвоните за консультацией в городской Московский суд +7(495) 963-55-52, найдите ответы на вопросы на сайте http://www.mosgorsud.ru

НАПКА

Ассоциация коллекторских служб тщательно следит за законностью действий агентств сотрудников. С некорректным поведением разбираться будут изнутри. Звонки должны прекратиться.

На прием к начальнику, служащему НАПКА можно прийти лично по адресу в Москве: пр-т Лениградский 47/2, подъезд 2, офис 438. Запишитесь заранее по электронному адресу http://www.napca.ru/boris.voronin@napca.ru. Позвоните по тел для обращений граждан: +7(485) 760-48-10

Суд

Подавайте иск лично. В заявлении укажите следующую информацию:

  • Свои данные.
  • Контакты, ФИО, наименование агентства или банка, досаждающего звонками.
  • Короткое описание ситуации.
  • Записи разговоров.
  • Распечатки звонков на Ваш номер.
  • Просьбу привлечь “обидчика” к ответственности.
  • Дата, подпись.

При помощи суда сможете взыскать возмещение материального, морального вреда. Этот метод точно урезонит коллекторов.

Категории Статей:
Финансы