Подвал многоквартирного дома является довольно практичным помещением, предполагающим под собой дополнительное место для хранения личных вещей или продуктов жильцами. Однако, даже такая прочная конструкция способна подводить жителей многоэтажки. Почти каждый дом хотя бы единожды настигала проблема образования наводнения в подвальном помещении. Справиться с ней самостоятельно не только трудно, но и бессмысленно, так как нет никакой гарантии, что вода не вернется вновь. Именно поэтому необходимо всегда иметь под рукой номера служб, производящих контроль за домом, и обладать основной информацией о действиях при затоплении подвала. В статье разобраны основные причины возникновения воды, способы борьбы с ней и возможные меры предосторожности, способствующие устранению возникновения наводнения.
Причины затопления
Образоваться большое количество воды в подвале может по разным причинам – от халатного пользования помещением самими жильцами, то преднамеренного нарушения работы труб водоснабжения. При этом можно выделить несколько самых распространенных оснований к возникновению подобной ситуации. К таковым можно отнести:
- Неисправность в канализационной системе, которая повлекла за собой разрыв труб и вытекание их содержимого наружу.
- Прорыв системы отопления/водоснабжения, чаще всего возникающий по причине устаревшего или неверно установленного оборудования.
- Неверная установка отливов, которые предназначены для стока осадков, или их поломка/повреждение.
- Невнимательность жильцов первого этажа, просто-напросто забывших вовремя отключить воду, вследствие чего она просочилась в подвал и затопила его.
Еще одним основанием возникновения затопления является сезонное повышение уровня подземных вод. Такая причина относится к числу редких факторов. При этом за форс-мажорное происшествие никто не несет ответственность, так как контролировать и регулировать данный процесс невозможно. Исключением из правил становятся лишь многоэтажные дома, официально находящиеся в зоне риска.
А вот самой популярной и распространенной причиной, к сожалению, является халатная деятельность компаний, обслуживающих жилой дом. В погоне за личной выгодой и экономией на всем они зачастую не производят своевременную замену труб, а если и чинят их, то делают это самым дешевым способом. При этом именно управляющая компанию несет полную ответственность за состояние подвального помещения, своевременный ремонт труб и т.д.
Кто несет ответственность за подвальное помещение?
Так как подвал многоквартирного дома является общедомовым имуществом, то им имеет право пользоваться абсолютно любой жилец многоэтажки. При этом необходимо верно соблюдать правила безопасности в подвальном помещение, а также использовать его исключительно по назначению. В подземных комнатах многоэтажного дома находится все водоснабжение и прочие инженерные конструкции дома.
Если подвальное помещение не является собственностью одного из жильцов, то всю ответственность за него несет управляющая компания. Именно она должна следить за качеством системы водоснабжения и общим состоянием подвала, а также осуществлять своевременный ремонт и ликвидацию последствий поломок.
Однако, сами жильцы также имеют права участвовать в процессе улучшения подвального помещения. Для этого достаточно лишь верно его использовать и проводить своевременную уборку. Выполнять таковую рекомендуется сразу группой добровольцев. И если в ходе личного обследования подвала жильцы обнаружили какие-либо дефекты, трещины и небольшие протекания, следует сразу же звонить в управляющую компанию дома. Устранять поломки самостоятельно не рекомендуется, так как это чаще всего приводит лишь к ухудшению ситуации и возникновению новых проблем.
Если же подвал находится в личном владении жильца, арендующего или выкупившего помещение, то вся ответственность за надзор за состоянием подвала возлагается на его плечи. В таком случае, ему придется самому вызывать и оплачивать ремонтные и обслуживающие службы.
Первые действия при затоплении
Как выяснилось раннее, причин для затопления более чем достаточно. И, как правило, о них не задумываешься при первых признаках затопления подвального помещения. В такой ситуации возникает лишь один вопрос: что делать? И главное в таком случае – не паниковать и не поднимать лишний шум, который может повлечь за собой возникновение паники у других жильцов.
Если в подвале многоквартирного дома было обнаружено какое-либо скопление воды, то необходимо сразу же звонить в диспетчерскую службу управляющей компании дома. Она обязана отреагировать на поступившую заявку и отправить на место происшествия команду слесарей, которыми будет проведена тщательная проверка и перекрытие подачи воды (если это возможно сделать).
Помимо этого, слесари могут назвать предположительную причину затопления, которую можно использовать в последующей подаче жалобы. Также по возможности жильцам рекомендуется сделать фото и видео фиксацию происшедшего инцидента. Особое внимание при этом следует уделить личному имуществу (если таковое имелось) и масштабам затопления. Такие фотографии и видеозаписи станут доказательством для жильцов в случае бездействия управляющей компании или порчи личного имущества.
Узнать контактные данные своей управляющей компании можно на сайте единой справочной системы Москвы.
Куда и в каких случаях следует подавать жалобу?
В том случае, если вода в подвале не нанесла жильцам многоквартирного дома материальный ущерб, а управляющая компания в полной мере выполнила свои основные обязанности и справилась с поломкой и самим наводнением, то дальнейшая подача жалобы не имеет никакого смысла, т.к. и жаловаться не на что. Однако, если управляющая компания по какой-либо причине не может справиться с проблемой в подвальном помещении или отказывается выполнять свои обязанности, то следует обращаться уже в высшие инстанции. Делать это необходимо и при возникновении материальных убытков, причиной которым стало затопление подвала.
Подавать жалобу на управляющую компанию необходимо в инстанции, производящими непосредственный контроль за ней. К таковым относятся:
- Государственная жилищная инспекция — рассмотрение жалобы происходит примерно в течение месяца. При этом результат всегда объективен и справедлив.
- Роспотребнадзор — обращаться сюда следует лишь при получении отказа или отсутствия ответа при подаче жалобы на управляющую компанию ее непосредственному начальнику.
- Прокуратура – рассматривает лишь те дела, которые имеют факт преднамеренной порчи имущества или присвоения себе денежных средств, выделенных на улучшение многоэтажного дома.
- Суд – самая серьезная инстанция, разбирающая те дела, которые касаются порчи личного имущества жильцов и возмещения им материальной компенсации.
| Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Единый для всей России номер Роспотребнадзор) |
8 (499) 973-26-90 | Вадковский пер. д. 18 стр. 5,7 |
| Государственная жилищная инспекция по Юго-Западному административному округу г. Москва | +7 (495) 310-51-27 | Симферопольский б-р, 24, к. 7 |
| Южного АО Жилищная Инспекция | +7 (499) 619-63-05 | +7 499 619-63-05 |
| Государственная жилищная инспекция г. Москвы | +7 (499) 903-01-85 | Алтуфьевское ш., 24 |
| Государственная Жилищная Инспекция г. Москвы (Мосжилинспекция), Инспекции Адм. Округов:, Юго-Восточный | +7 (499) 784-29-75 | 1-я Новокузьминская ул., 10 |
(справочник для желающих узнать, куда звонить, если в подвале вода, а управляющая компания не реагирует)
Как правильно составить жалобу?
Жалобой, которая подается жильцами в высшие инстанции, является акт о затоплении. Он составляется управляющей компанией многоэтажного дома, либо ЖЭКом. Заполняется документ в свободной форме, но в соответствии с имеющимся образцом.
Так, в акте в обязательном порядке должна быть внесена следующая информация:
- Точный адрес дома, в котором и произошло затопление.
- Дата происшествия.
- Данные каждого члена экспертной комиссии, которые проводили оценку происшедшего (их ФИО, должности).
- Причина затопления, которая была выявлена в ходе проведенной экспертами поверки.
- Данные всех лиц, производивших осмотр подвального помещения.
- Информация о порче имущества (если такое есть), точное описание его повреждений и данные о его собственнике.
- Все повреждения самого помещения.
Такой акт подписывается всеми участниками – как сотрудниками управляющей компании или ЖЭКа, так и жильцами многоквартирного дома, которые приняли участие в его составлении. Стоит отметить, что такой документ должен быть написан не позже 12-ти часов после фиксации аварии в подвале. Если в течение этого времени точная причина затопления помещения не была обнаружена, то это также стоит занести в акт.
Документ создается сразу в нескольких копиях. Одна из них в обязательном порядке должна остаться у жильца, имуществу которого был нанесем ущерб. Именно с этим документом и следует обращаться в высшие инстанции для того, чтобы получить компенсацию за понесенные убытки. Для наглядности к нему можно приложить распечатанные фотографии или внешний носитель с видеозаписью с места происшествия.
Можно ли предотвратить затопление?
Всю деятельность, касающуюся ремонта и проверки подвального помещения многоквартирного дома, должна проводить непосредственно управляющая компания. Однако, даже сами жильцы могут предотвратить возникновение затопления в подвале. Для этого достаточно лишь использовать помещение лишь по назначению, соблюдать меры предосторожности и периодически проводить уборку или хотя бы осмотр помещения. В случае обнаружения даже малейшей поломки или утечки следует звонить в диспетчерскую службу управляющей компании, сотрудники которой должны выехать на место происшествия и ликвидировать потенциальную угрозу.
Как правило, в большинстве случае управляющая компания все же чувствует за собой вену за затопление подвального помещения. Именно поэтому почти всегда проблему удается решить мирным путем. Но если компания отказывается выполнять свою деятельность или выплачивать материальный ущерб, то необходимо не боясь обращаться в высшие инстанции. Главное иметь при себе официальный акт о затоплении подвала.
