Куда жаловаться на неубранный снег и сосульки?

Каждой зимой насущной проблемой для граждан является большое количество неубранного снега. Они являются препятствием для движения как транспорта, так и пешеходов. Стоит отметить особую опасность нависающих сосулек и ледяных глыб: они могут упасть и нанести повреждения вплоть до летального исхода.

Куда обращаться?

В зависимости от того, где возникла проблема, потребуется обратиться в разные инстанции:

• Если уборка территории и крыши жилого здания проводилась некачественно, то обратиться следует в:
• организацию, которая осуществляет управление. Ее обязанностью является рассмотрение подобных жалоб и исправление проблем, связанных с уборкой. Контактные данные можно найти на плакатах жилого дома или квитанциях за коммунальные услуги;
• госинспекция по жилищным делам. Эта инстанция уровнем выше, так как она контролирует работу управляющих организаций. Обращение можно подать через сайт mos.ru или приемную онлайн. Заявку рассматривают в течение 30 дней.
• При некачественном выполнении уборки крыш нежилых зданий и общественных мест можно обратиться:
• в объединение инспекций по городу. В полномочия инстанции входит контроль уборки всех нежилых территорий и зданий города и общественных мест;
• к владельцу здания.

Нормы количества снега и сосулек, подлежащих уборке

На разных участках нормативы варьируются:

• обочины должны очищаться от снега с того момента, когда снегопад заканчивается. Службы обязаны это сделать в течение 24 часов;
• крыши. В моменты потеплений и сильных снегопадов зоны, подверженные опасности падения сосулек и наледи, огораживаются. Ледяные наросты убирают со здания как можно быстрее по мере их появления. Если количество выпавшего снега составляет больше 5 см на крыше, то он убирается немедленно. В иных случаях его убирают в течение 2-3 суток после завершения снегопада;
• проезжая часть. Снег убирают после достижения более чем 5 см высоты с момента завершения снегопада. Сначала дороги очищаются от снега, затем обрабатываются средствами, препятствующими образованию льда;
• тротуары и остановки. Норма все та же: после окончания снегопада и достижения уровня снега более чем 5 см. В качестве противогололедного покрытия используют смешанные средства. Разрешено добавлять щебень размером от 2 до 5 мм;
• двор. Снег чистят каждые 3 часа. Снег сдвигают в краевые участки, а затем в отведенные для него места. Дороги обрабатывают покрытием против гололеда.

Что делать, если сосулька или наледь нанесла физический или имущественный вред?

Большинство людей понимают всю опасность падения сосулек. Несмотря на это каждую зиму полно ситуаций, когда сосулька наносит сильные повреждения, в худшем случае, убивая.  Если произошел такой инцидент:

• необходимо вызвать скорую помощь. Прибывшая бригада обязательно зафиксирует наличие повреждений, их происхождение и, соответственно, окажет помощь. Если повреждения незначительны, то можно самостоятельно дойти до травмпункта и получить справку;
• составляется акт, в котором указываются время, место инцидента. Очень полезно будет взять с собой свидетелей и сделать заранее фотографии с места происшествия;
• подается обращение в управляющую компанию. Очень вероятно, что ее сотрудники будут полностью отрицать причастность компании к происшествию;
• при невозможности достичь согласия с компанией подается обращение в суд. Вероятность выиграть дело высока. Если травма очень серьезная, то можно даже не идти в судебный орган, а сразу в правоохранительный. Очень вероятно, что там заведут уголовное дело на коммунальщиков.

Если сосулькой было повреждено транспортное средство:

• нужно позвонить в полицию и составить протокол о происшествии. Будет составлен протокол. Необходимо будет отказаться от возбуждения уголовного дела в адрес виновника (компании);
• проводится независимая экспертиза, затем на руки нужно получить ее результат;
• подается обращение в страховую компанию. Стоит отметить, что в данной ситуации действителен только полис КАСКО;
• если страховая компания отказывается давать компенсацию, то подавать обращение нужно в суд.

Меры предосторожности

1. Следует держаться как можно дальше от стен зданий, особенно во время оттепели.
2. Парковать транспортное средство как можно дальше от стен зданий.
3. Если приходится идти вплотную к зданию, то следить за сосульками, чтобы вовремя избежать несчастного случая.